Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
uyarınca hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
📌 14 günlük cayma hakkınız var
Hizmeti satın aldığınız tarihten itibaren
14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin
cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildirimini info@tiktokcams.com adresine
yapabilirsiniz.
1-A. Aktivasyon ve Paket Teslimi
Ödeme yöntemine ve eşleşme durumuna göre hizmetin başlayışı ve paketin
teslimi şöyledir:
- Havale/EFT (açıklamada sipariş numarası yazılı) — banka bildirimi
sipariş numarası ile otomatik eşleştirilir; eşleşme sağlandığı
anda hizmet başlar (genellikle dakikalar içinde, en geç aynı gün).
- Havale/EFT (açıklama boş veya eksik) — sistem ödemeyi
ödeme tutarı üzerinden eşleştirmeyi dener; eşleşme sağlanamazsa
kayıt operatör incelemesine alınır ve aktivasyon en geç 1 iş
günü içinde tamamlanır.
- Kart / online ödeme (tanımlıysa) — ödeme sağlayıcının onayıyla
anında başlar.
- Teslim — aktivasyon sonrası API anahtarı, kurulum
bilgileri ve kişiye özel paket indirme bağlantısı (90 gün
geçerli, 5 indirme hakkı) siparişte verilen e-posta adresine
gönderilir. E-posta ulaşmadıysa gelen kutusu ve spam klasörü
kontrol edilmeli, ardından destek adresine yazılmalıdır.
- E-posta başka bir müşteride kayıtlıysa veya alan adı başkasına
aitse — paket güvenlik gereği otomatik açılmaz; durum
müşteriye ve hizmet sağlayıcıya e-posta ile bildirilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durum (m.15/ğ)
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilmeye
başlanması ve müşterinin bunun sonucunda cayma
hakkını kaybettiğini aynen kabul etmesi hâli,
- Hizmetin müşterinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanması (örneğin özel alan adına göre kurulan
yapılandırma).
⚠️ ÖEMLİ — Bilgilendirme ve onay
Hizmet ödemenin tamamlanmasıyla anında
başlar. Bu nedenle ödeme öncesinde ekranda yer alan
"Hizmetin başlatılmasıyla cayma hakkımın kaybolacağını
anlıyorum, bu yönde açık rıza veriyorum" onayını
onaylamanız gerekmektedir. Onayınız tarih, saat, IP
adresi ve tarayıcı bilgisiyle kayıt altına
alınır.
3. İade Süreci ve Yöntemi
- info@tiktokcams.com adresine iade talebinizi
iletin.
- Talebinizi 1 iş günü içinde değerlendirip
onaylarız.
- Ödeme, ödeme kuruluşunun belirlediği sürede
(genellikle 5–10 iş günü) kart hesabınıza veya
banka hesabınıza iade edilir.
4. Kısmi Kullanım Durumunda
Cayma hakkınızı kullanırsanız ve hizmetten kısmen
yararlandıığınızsa (TKVV m.15/ğ-c),
ödediğiniz bedelden kullandığınız süreyle orantılı
tutar düşülerek iade yapılır.
Ürnek (Deneme paketi, aylık 490 ₺)
- 0–7 gün kullanım: tam iade (490 ₺)
- 8–20 gün: kalan süre kadar kısmi iade
- Hizmet başlatılmadan önce iptal: tam iade
5. Hizmetin Başlatılmadığı Durumda
Eğer hesabınız hiç kullanılmadıığısa (oda
oluşturulmadııysa, trafik alınmadııysa) ve
taleplerinizle gecikme yaşanmadııysa, istisnasız tam
iade yapılır.
6. Kullanıcı Hatası / Aykırı Kullanım
- Yanlış paket seçimi, yanlış alan adı girilmesi gibi
müşteriden kaynaklanan hatalarda veri kaybı ya da fiilİ
kullanım olmuşsa, yalnızca kullanılmayan
süre kadar iade yapılır.
- İptal/iade talepleri yalnızca hesabı satın alan
müşteri tarafından yapılabilir. Talebi başka bir kişi
yaparsa kimlik doğrulama istenir.
7. Ödeme Kesintisi / Hizmet Kesintisi
Hizmet Sağlayıcı kaynaklı kesintilerde,
ölçülebilir kesinti süresi kadar hizmet bedeli iade
edilir veya kalan süre hesabınıza eklenir.
8. İade Edilemeyen Durumlar
Yalnızca mevzuattaki istisnalar kapsamında iade
reddedilebilir. Bunun dışındaki retler için
info@tiktokcams.com üzerinden başvurulabilir.
9. Abonelik İptali
- Abonelik yenilenmez; mevcut dönem sonunda kendiliğinden
biter.
- İptal talebi, dönem bitiminden sonraki tüm yeniden
ücretlemeleri durdurur.
- İptal için info@tiktokcams.com adresine
yazmanız yeterlidir.